Преимущества dedicated-хостинга перед виртуальным хостингом

Чем dedicated-хостинг отличается от хостинга виртуального? На виртуальном сервере располагается большое количество сайтов самых разных клиентов, которые и обслуживает провайдер.

Тогда как dedicated (или дедик) сервер — это выделенный сервер, который находится в дата-центре, обеспечиваемый каналом, местом в стойке и подачей питания. Данный сервер целиком находится в полном распоряжении своего владельца, который полностью, неограниченно использует все имеющиеся ресурсы. Кроме того, у владельца дедика есть возможность установки на него абсолютно любого, в том числе и самостоятельно написанного, программного обеспечения. На виртуальном хостинге ни один провайдер не позволит сделать такое.

Серверы подразделяются по типу предоставляемого обслуживания. Категорий две: managed (обслуживаемые) и unmanaged (необслуживаемые). Впрочем, для категории unmanaged техподдержка, хоть и ограниченная, предусмотрена. Фактически, она ограничена возможностью проведения двух действий: перезагрузки по тикету (запросу) и переустановке операционной системы, если она вышла из строя из-за неправильного обращения или взлома, последствием которого стала подмена критично важных файлов.

Что касается условий предоставления техподдержки managed, то они достаточно расплывчаты, на них влияет уровень персонала, количество часов рабочего времени, гарантированная сетевая доступность, сложность проблемы и гарантированное время реакции.

Техподдержка разделена на уровни

Техподдержка первого уровня производит ребуты, отвечает на наиболее частые вопросы пользователей, отвлекает внимание клиента на себя, пока сотрудники техподдержки на более высоком уровне занимаются обработкой тикета. Бывает, что такой специалист в штате отсутствует, что приводит к затягиванию решения проблемы.