Советы от спасателей: что нужно сообщить диспетчеру, если вы набрали 112

Единый номер «112» для вызова экстренных служб в случае любого происшествия давно присутствует в мобильных телефонах россиян. Главная функция единого номера – повышение оперативности информирования экстренных служб при вызове помощи. Телефонные номера «01» (пожарная охрана), «02» (полиция), «03» (скорая медицинская помощь»), «04» (служба газа) продолжат работать в обычном режиме. Получив сообщение, опытный диспетчер Центра обработки вызовов «Системы-112» сам направит необходимые оперативные службы к месту вызова.

Однако позвонив по номеру «112», многие граждане теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Следует помнить – чем чётче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь. При общении с диспетчером важно сохранять спокойствие и выдержку.

Вот некоторые алгоритмы вызова экстренных служб:

1. При пожаре: покиньте, по возможности, опасное место и незамедлительно позвоните в службу 112; сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности, сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги; сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.

2. При дорожно-транспортном происшествии: покиньте по возможности поврежденный автомобиль, а если вы стали свидетелем ДТП, то остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу 112. На трассе сотовая связь не везде устойчива, поэтому при отсутствии связи на месте ДТП следует проехать по дороге, пока прием не будет устойчив; сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия – название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП авто (пассажирский автобус, легковая машина, грузовоз – тягач и т.д.); сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например: люди остались зажатыми в машине, произошел разлив горючего, его горение и т.д.; по возможности сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера.

Оказать посильную помощь пострадавшим – ваш гражданский долг!

3. При происшествии на воде или на льду водоема: если вы на берегу или передвигаетесь на судне, остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу 112; сообщите диспетчеру характер случившегося и точное место происшествия – название водоема, известные вам или примерные координаты местности; сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например: льдина с людьми откололась и пришла в движение, севшее на мель судно начало погружаться в воду, в воде появились следы загрязнения и т.д.

4. При запахе бытового газа: ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором вы почувствовали запах газа; незамедлительно покиньте загазованное помещение и только тогда сделайте звонок в службу 112; сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором вы обнаружили запах газа; предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.

Сделав звонок, представьтесь диспетчеру – так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.

Сделав сообщение и ещё раз убедившись, что вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.

Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки.

«БН Коми»