В Коми будет проведена независимая оценка качества социальных услуг, предоставляемых населению

Такую задачу поставил Глава республики Сергей Гапликов перед региональным правительством в соответствии с поручением Президента России Владимира Путина.

К концу 2017 года независимой оценкой качества оказания услуг населению в Коми будет охвачено 100% организаций социальной сферы (в том числе организаций социального обеспечения, здравоохранения, культуры, образования, физической культуры). По её результатам будут приняты соответствующие решения, предусматривающие поощрение организаций, занимающих высшие места в региональных рейтингах, а также принятие мер в отношении организаций, имеющих наихудшие показатели.

При проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы учитываются такие критерии, как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций; удовлетворённость качеством оказания услуг.

Кроме того, жители республики смогут оценить качество госуслуг, предоставляемых через многофункциональные центры. Полученные данные будут переданы в информационно-аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг.

“БН-Коми”