Главная Блоги Hi-Tech и интернет Осуществление доставки товара Интернет-магазином

Осуществление доставки товара Интернет-магазином

Hi-Tech и интернет

Долгий путь, пройденный Интернет-магазином от скромных пяти заказов, до более солидных тысячи, показал, что траектория его движения развивается в сторону нужного направления, и пора уже выходить на новый, более высокий уровень обслуживания клиентов. Ведь доставка для интернет-магазинов по Москве курьерской службой Грастин сегодня очень востребована.

Конечно, идеальным вариантом был бы выбор единственной курьерской службы доставки, но получилось несколько иначе – их было всего семь. Присутствовали среди них и достойные представители этого бизнеса, находящиеся сейчас на довольно высокой ступени собственного развития и достигшие настоящего успеха. Некоторые же так и не сумели достойно реализовать свои цели, и вынуждены были уйти с рынка. Но общим у всех этих компаний было одно – как бы хороши или плохи они не были, учесть все пожелания и потребности клиентов Интернет-магазина они были не в силах. Подход к сервису был совершенно односторонний, правильнее всего описать его можно фразой «нам лучше знать». К тому же, разные службы были ориентированы на совершенно разный объем доставки, некоторым абсолютно «неподъемными» казались цифры 100 или 200, пропорциональные росту заказов Интернет-магазина. По этой причине в работе бывали сбои, клиенты жаловались, курьеры хамили и все шло не так, как хотелось бы в идеале. Некоторые службы, напротив, ориентировались на крупных заказчиков, с более солидными объемами доставки, и не особо хотели возиться с мелкими на их взгляд заказами.

Именно поэтому Интернет-магазин решил взять все в свои руки и кардинально поменять принцип работы, касающийся доставки товара покупателям. Работа отныне проводилась с любыми клиентами, учитывались все их пожелания и просьбы. Ведь главный принцип правильного обслуживания – это комфорт людей, ожидающих свои покупки. И все пожелание клиента должны быть осуществлены в обязательном порядке, это закон.

13.01.2014 Ольга Мезенцева
Реклама
Горячая линия
День сердца
Россия против террора
Вуктыл Оптика
Терроризм - угроза обществу!
Сообщи, где торгуют смертью!
Сиротство
Сетоотражающие элементы
Система 112
нет терроризму